Cette politique explique quelles données personnelles sont collectées sur alpiniawebcraft.ch, pourquoi, et comment les exercer vos droits. Elle est établie conformément à la nouvelle loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023).
Responsable du traitement
Noé Vouillamoz, exploitant sous l'enseigne « Alpinia Web Craft »
13, Route de Montibeux — 1912 Leytron (VS), Suisse
Email : contact@alpiniawebcraft.ch ·
Téléphone : +41 77 269 37 85
Quelles données sont collectées
- Formulaire de contact / demande de devis : nom, email, téléphone, message et informations sur votre projet, transmis via le service Web3Forms.
- Chatbot du site : le contenu des messages que vous envoyez au chatbot est transmis à l'API d'OpenAI pour générer une réponse. Ces messages ne sont pas utilisés par Alpinia Web Craft à d'autres fins que répondre à votre demande.
- Navigation : données techniques standards (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) via les cookies décrits ci-dessous, uniquement avec votre consentement pour les cookies non essentiels.
- WhatsApp / téléphone : si vous nous contactez via WhatsApp ou par téléphone, l'échange est soumis aux conditions de confidentialité de ces services respectifs (Meta / opérateur téléphonique).
Aucune donnée bancaire ou de paiement n'est collectée directement sur ce site.
Pourquoi ces données sont traitées
- Répondre à vos demandes de devis ou de contact.
- Fournir les réponses du chatbot d'assistance.
- Mesurer et améliorer le fonctionnement du site (cookies statistiques, si acceptés).
- Respecter nos obligations légales (comptabilité, correspondance commerciale).
Sous-traitants et destinataires des données
Pour faire fonctionner le site, certaines données transitent par des prestataires tiers :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Hébergement du site | États-Unis |
| Web3Forms | Traitement du formulaire de contact | États-Unis |
| OpenAI | Génération des réponses du chatbot | États-Unis |
| Cybot A/S (Cookiebot) | Gestion du consentement aux cookies | Danemark (UE) |
| Google (Google Fonts) | Chargement des polices d'écriture | États-Unis / UE |
Certains de ces prestataires sont situés hors de Suisse et de l'UE/EEE (notamment aux États-Unis). Nous veillons à ne recourir qu'à des prestataires appliquant des garanties reconnues (clauses contractuelles types ou certifications équivalentes) pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données.
Cookies utilisés
Ce site utilise Cookiebot pour gérer le recueil de votre consentement avant le dépôt de tout cookie non essentiel. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bouton de gestion des cookies (icône en bas de l'écran) ou en effaçant les cookies de votre navigateur.
| Catégorie | Exemple | Finalité | Consentement requis |
|---|---|---|---|
| Nécessaires | Cookies Cookiebot (mémorisation de votre choix de consentement) | Fonctionnement du site | Non |
| Statistiques | Cookies de mesure d'audience (si activés ultérieurement) | Comprendre l'usage du site | Oui |
| Marketing | Aucun cookie marketing actif à ce jour | — | Oui |
À la date de mise à jour de cette page, le site n'intègre aucun outil de suivi publicitaire (pas de pixel Meta, pas de Google Analytics). Cette page sera mise à jour si un tel outil venait à être ajouté.
Durée de conservation
- Demandes de contact / devis : conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis jusqu'à 3 ans à des fins de suivi commercial, sauf demande de suppression anticipée.
- Messages du chatbot : non conservés par Alpinia Web Craft au-delà de la session ; traités ponctuellement par OpenAI selon sa propre politique.
- Cookies : durée de conservation indiquée dans la bannière Cookiebot (généralement 12 mois maximum).
- Documents contractuels (devis, contrats signés) : conservés 10 ans conformément aux obligations légales suisses en matière de tenue de documents commerciaux.
Vos droits
Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès à vos données et d'obtenir une copie ;
- Droit de rectification des données inexactes ;
- Droit à l'effacement, dans la mesure où la loi le permet ;
- Droit d'opposition à un traitement particulier ;
- Droit de retirer votre consentement aux cookies à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@alpiniawebcraft.ch. Une réponse vous sera apportée dans un délai raisonnable.
Sécurité
Des mesures techniques raisonnables (connexion HTTPS, hébergement sécurisé) sont mises en place pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.
Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques du site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Voir également les mentions légales et les conditions générales de vente.